Política de Devoluciones

MADISSON ROVELLE

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

  2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.

  3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.

  4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

  5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

  6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.

*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud de devolución

  • Foto del producto en caso de rotura

  • Nombre + apellido del cliente

  • Dirección del cliente

Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución.
Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.

Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted (que no sea el transportista) haya recibido o aceptado los bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado, por lo que no es posible cancelar el pedido una vez enviado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (MADISSON ROVELLE) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.

La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes.
Los costos de devolución correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.

Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible.
Por favor, espere hasta recibirlos y luego devuélvalos.

Para garantizarle una devolución más rápida, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos recibidos, excepto los costos de envío, y cualquier costo adicional derivado de métodos de envío no estándar.

El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días desde que recibamos:

  • La notificación de desistimiento

  • Y los productos devueltos

Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó en la compra, salvo acuerdo contrario.

IMPORTANTE

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.